服务保障

保障有力、服务至上　　　诚信为本、安全高效 　　　 放心托付、中心服务
优秀的团队和科学的管理体系

· 具有管理大型物流企业经验的资深管理者

· 具有多年物流行业背景的供应链管理和信息系统专家为客户策划

· 一大批项目和市场开发、运营服务的业务骨干

· 员工水平 60％达到大专以上水平

丰富的运输网络资源

本公司在上海、北京、天津、沈阳、深圳、广州设立分公司，业务覆盖江苏、安徽、江西、浙江、河北、吉林、辽宁、广东、广西、福建各省。并以与各地交通局良好伙伴关系为基础，基本实现各个县级以上城市实现门到门服务 。

严格的信息质量控制中心

A .拥有一整套完美的质量管理监控系统，包括：

a:物流方案设计系统 b:24小时全天候服务系统

c:门到门服务系统 d:质量跟踪与及时改良系统

e:投诉处理系统 f:自我完美系统

g:仓库设施标准系统 h:运输途中安全系统

B .拥有一套行之有效的操作程序，包括：

a:运输业务标准操作程序

b:仓库业务标准操作程序

c:单证签收标准操作程序

d:装载标准操作程序

C: 拥有一套清晰可行的衡量标准，包括：

a:供车保障率 b:货物按时到达率

c:承运残损率 d:存储残损率

e:仓库质量保证率 f:单证操作准确率

过硬的硬件设施

A .车辆配备

为了保证运输质量，以公司自有车辆为主，拥有十几部各种车型车辆，外协车队为辅，并拥有一套较为完善的物流供应商采购制度，以及十几家经过十几年实际物流运作筛选出来的外协车队，我们公司实际可操作，可调度的车辆达百部之多，具有较高的保险系数，保证货物的准点性和安全性。

B :车辆的控制

B1:车辆安全率的控制

B2:货物完好率的控制

B3:到货准时率的控制

C :驾驶员

a:按时、按点、按规定将货物安全送至客户处，负责客户收货后的签收工作。

b:严格按已安排好的送货路线行使，并提前通知客户到达时间。如有路线变更及其他问题，及时向客户汇报。

c:运输业务完成后，礼貌地请客户在送货单、订单及反馈单上注明签收。

d:严格遵守客户安全条例，执行车辆停放，和上、下货规定，及客户规定，限速规定。

e:随身携带手机并保持开机，保持沟通畅通。

f:人员配置：若干（每车配置一名驾驶员），长途运输（每车配置两名驾驶员）。

风险处理

天津市环宇物流有限公司将把解决意外和突发事件预先处理、放在首位，公司有专管部门对车辆人员素质定期核查，创造保障货运的安全、准时的先决条件同时所承运的货物由中国人民保险公司全年承保，全额投保货物超过 5000万元人民币，并取得保监会评定的货运保险代办资质，出现货损、被盗有专业水平的理赔手段。

我们对物流项目的理解

在新经济的环境下，任何类型的公司都在试图寻找一种新的，更具有效率的运作方式，其中一个重要性不断体现并且迅速被接受的新概念就是Business Process Outsourcing即业务流程的外包，简单地说，这种方式使公司更加关注自生核心竞争力，而外包（BPO）

的流程，也是相当关键的，比如 — 物流，它需要有提供良好服务的公司“接包”，以控制实体产品在供应链上的成本，同时提高效率，而物流服务的提供商将分享供应链上产品的赢利。

我们的目标正是提供良好的服务，通过密切合作，努力使我们的客户获得满意的物流BPO，同时分享共同带来的丰硕成果。